Technischer Support

technische Support-Anfrage

Diese Supportanfrage gilt ausschließlich für Kunden von resQ online e.U. - Wenn ein "Support & Update Paket" gebucht wurde, entstehen keine weiteren Kosten sofern sich die Behebung des Fehlers im vereinbarten Rahmen befindet. Wenn das Support-Paket nicht gebucht wurde, wird mit dem technischen Support-Stundensatz abgerechnet.

  • Bitte die resQ online Kundennummer eintragen, die auf der letzten Rechnung zu finden ist!
  • Bitte die Webseiten-URL eingeben, für die Support benötigt wird. Es kann auch eine Unterseite, z.B. die Seite mit Fehlermeldungen eingegeben werden.
  • Bitte die Kontakt-Email angeben, an die sich unsere Mitarbeiter wenden können, um weitere Details zu besprechen oder Fragen zu beantworten.
  • Welcher Internet-Browser wurde verwendet, als das Problem auftrat?
  • Welches Betriebssystem wurde verwendet, als das Problem auftrat?
  • Bitte so ausführlich wie möglich beschreiben, was getan wurde als das Problem auftrat bzw. wo genau die Problemstellung liegt. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wurde, entweder den Text kopieren oder als Screenshot anhängen. Falls Rückfragen auftauchen, werden sich unsere Mitarbeiter in Kürze per Email zurückmelden.
  • Es können bis zu 3 Dateien angehängt werden, die das Problem zeigen.
    Ziehe Dateien hier her oder
    Akzeptierte Dateitypen: jpg, png, pdf, doc, docx, Max. Dateigröße: 512 MB, Max. Dateien: 3.
    • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.